روزنامه ایران نوشت:
خودروهای چینی در سالهای اخیر جای خود را در بازار ایران باز کردهاند، اما با افزایش تعداد آنها، مسأله خدمات پس از فروش دیگر قابل چشمپوشی نیست.
مصرفکنندهای که هزینه قابل توجهی پرداخت کرده، انتظار دارد قطعه موردنیاز را با قیمت و زمان منطقی تهیه کند؛ اما کمبود قطعات باعث میشود خودرو هفتهها در تعمیرگاه بماند.
زمانی که تعداد خودروهای چینی محدود بود، کمبود قطعات در حاشیه قرار داشت، اما امروز با حضور صدها هزار دستگاه، هر اختلال در تأمین قطعه دامنهای گسترده از مصرفکنندگان را درگیر میکند. خدمات پس از فروش دیگر بخشی جانبی نیست، بلکه بخشی از کیفیت واقعی محصول است.
وابستگی بالا به قطعات وارداتی، پایین بودن سطح داخلیسازی، محدودیتهای ارزی و بوروکراسی داخلی، این بازار را آسیبپذیر کرده است.
ادامه این وضعیت هزینه نگهداری خودروهای مونتاژی را افزایش میدهد و در بلندمدت بر اعتماد مشتریان به این بخش از بازار اثر میگذارد. تأمین قطعه و خدمات پس از فروش موضوعی است که اکنون باید برای آن راهحل پیدا کرد.
